Όροι & Προϋποθέσεις

Με τους παρόντες όρους, η επιχείρηση παρέχει στον καταναλωτή τις πληροφορίες που προβλέπονται στο άρθρο 3β του Ν.2251/1994 και ειδικότερα:

• Tην ταυτότητα του προμηθευτή, τη γεωγραφική διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και τηλεμοιοτυπίας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της επιχείρησης
• Tον Α.Φ.Μ. καθώς και τον αριθμό καταχώρησης της επιχείρησης στο Γ.ΕΜ.Η.
• Tην επωνυμία και τη διεύθυνση του καταστήματος της επιχείρησης
• Tα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών
• Tη συνολική τιμή των αγαθών συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. και κάθε άλλου τέλους καθώς και των πρόσθετων επιβαρύνσεων αποστολής και παράδοσης
• Tη διάρκεια ισχύος της προσφοράς ή της τιμής
• Tις διευθετήσεις πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης και την προθεσμία εντός της οποίας ο προμηθευτής αναλαμβάνει να παραδώσει τα αγαθά
• Tο δικαίωμα υπαναχώρησης, τις προϋποθέσεις, την προθεσμία και τις διαδικασίες άσκησης του δικαιώματος καθώς και το υπόδειγμα του εντύπου υπαναχώρησης
• Tο κόστος επιστροφής των αγαθών σε περίπτωση υπαναχώρησης ή επιστροφής των προϊόντων
• Tις εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης καθώς και τις περιστάσεις υπό τις οποίες ο καταναλωτής χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης
• Yπενθύμιση της ύπαρξης ευθύνης του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων
• Tην ύπαρξη σχετικών κωδίκων συμπεριφοράς και του τρόπου απόκτησης αντιγράφων
• Tη δυνατότητα προσφυγής σε εξωδικαστικό μηχανισμό παραπόνων καθώς και τους τρόπους πρόσβασης σε αυτόν
• Πληροφορίες σχετικές με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και τις υφιστάμενες εμπορικές εγγυήσεις

Η επιχείρηση παρέχει το περιορισμένο δικαίωμα χρήσεως του παρόντος δικτυακού τόπου και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτού για προσωπικούς, μη εμπορικούς σκοπούς.

Η χρήση του δικτυακού τόπου μπορεί να γίνεται για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην περιορίζει τη χρήση του από τρίτους. Ο επισκέπτης υποχρεούται να χρησιμοποιεί τον δικτυακό τόπο σύμφωνα με το νόμο, τα χρηστά ήθη, τους παρόντες όρους και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορεί να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σε αυτόν.
Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα άμεσης διακοπής της πρόσβασης στο ηλεκτρονικό κατάστημα σε κάθε χρήστη που παραβιάζει τους εκάστοτε ισχύοντες όρους χρήσης. Η επιχείρηση διατηρεί επίσης το δικαίωμα μη ανάρτησης σχολίων και δημοσιεύσεων με υβριστικό ή δυσφημιστικό περιεχόμενο ή με περιεχόμενο που αντιβαίνει στα χρηστά ήθη.

Ο ιστότοπος παρέχει τη δυνατότητα συγγραφής αξιολογήσεων και ανάρτησης σχολίων από τους πελάτες μας που έχουν κάνει ηλεκτρονική αγορά προϊόντων. Οι πελάτες παρακαλούνται να δώσουν την συναίνεση τους στο ανωτέρω αφού πρώτα διαβάσουν την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Οι παρόντες όροι αφορούν τις παρουσιάσεις προϊόντων και τις αξιολογήσεις πελατών. Ο πελάτης πρέπει να είναι 14 ετών ή μεγαλύτερος για να δημοσιεύσει. Επίσης θα πρέπει να συμφωνεί ότι το περιεχόμενο που υποβάλλετε είναι δικό του, πρωτότυπο έργο και εκφράζει τις πραγματικές πεποιθήσεις και απόψεις του. Τέλος συμφωνεί ότι το περιεχόμενο το οποίο θα αναρτήσει θα είναι σύννομο και ιδίως εγγυάται ότι το περιεχόμενο:

• Θα είναι σχετικό με το προϊόν το οποίο σχολιάζει και δεν θα παρεκκλίνει από το θέμα συζήτησης, ούτε θα απαντάει σε λάθος ερώτηση (π.χ. να συζητάτε για μια υπηρεσία σε μια ενότητα προϊόντων).
• Δεν θα είναι καταχρηστικό, χυδαίο, μεροληπτικό, σεξουαλικής φύσεως, βίαιο, άσεμνο, δεν θα προκαλεί μίσος, ούτε θα είναι δόλιο, παράνομο, απειλητικό, παρενοχλητικό ή δυσφημιστικό.
• Δεν περιέχει υβριστικά, θρησκευτικά ή ρατσιστικά σχόλια, προσβολές προς άλλα μέλη του www.maniashops.gr και αξιολογήσεις τρίτων, συζητήσεις περί πειρατικού λογισμικού, παράνομων δραστηριοτήτων ή εσκεμμένης κατάχρησης της εγγύησης και των όρων χρήσης του προϊόντος.
• Δεν θα δημοσιεύει προσωπικές ή ευαίσθητες πληροφορίες σχετικά με οποιοδήποτε άτομο.
• Δεν θα υποκλέπτει την ταυτότητα οποιουδήποτε ατόμου, δεν θα χρησιμοποιεί τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή το όνομά του, ούτε θα διατυπώνει ψεύτικους ισχυρισμούς για τη σχέση σας με το συγκεκριμένο άτομο.
• Δεν θα συμπεριλαμβάνει οποιουδήποτε είδους spam, διαφημιστικό ή προωθητικό υλικό ή άλλα είδη προσκλήσεων.
• Δεν θα συμπεριλαμβάνει υλικό που είναι ή μπορεί να είναι παράνομο, που παραβιάζει οποιονδήποτε κώδικα πρακτικής διαφήμισης ή που παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας άλλου προσώπου ή άλλα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.
• Δεν θα συμπεριλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με τις τιμές (επιτρέπονται λέξεις όπως “φτηνό” ή “ακριβό”).
• Δεν θα συμπεριλαμβάνει αρχείο/α που περιέχει/ουν ιούς, κατεστραμμένα αρχεία, “Trojan Horses”, καταγραφείς πληκτρολόγησης, χρονικές βόμβες, worms, spyware, adware ή οτιδήποτε άλλο μπορεί να βλάψει τον υπολογιστή ή τα δεδομένα κάποιου άλλου.
• Δεν θα δημιουργεί κινδύνους για την ασφάλεια άλλων καταναλωτών (π.χ., μην συνιστάτε τροποποιήσεις ή προσαρμογές ενός προϊόντος).
• Δεν θα είναι πολλαπλά δημοσιευμένο (ταυτόσημες παρουσιάσεις – spamming)

Επιπλέον:

Για κάθε παρουσίαση και αξιολόγηση που θα υποβάλλει ο πελάτης, δίνει στην επιχείρηση την πλήρη κυριότητα του υλικού αυτού για να το αντιγράψει, τροποποιήσει, διαγράψει εξ’ ολοκλήρου, υιοθετήσει, δημοσιεύσει, μεταφράσει, χρησιμοποιήσει σε κάθε ηλεκτρονική ή έντυπη μορφή και πουλήσει, χωρίς να έχετε δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας πάνω του.

Κάθε παρουσίαση και αξιολόγηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί όπως κρίνει η επιχείρηση. Η επιχείρηση έχει το αναφαίρετο δικαίωμα να αλλάξει, τροποποιήσει ή διαγράψει κάθε μορφή υλικού που θα δημοσιευτεί στο www.maniashops.gr και τις υποσέλιδές του, εφόσον αυτή κρίνει ότι το περιεχόμενό του αποτελεί κατάχρηση των παρόντων Όρων Χρήσης.

Η επιχείρηση δεν εγγυάται ότι ο πελάτης θα έχει πάντοτε τη δυνατότητα να τροποποιήσει ή διαγράψει το υλικό που ανέβασε μέσω του www.maniashops.gr. Παρόλα αυτά, η επιχείρηση έχει το δικαίωμα να αφαιρέσει ή να αρνηθεί τη δημοσίευση μίας παρουσίασης και αξιολόγησης για οποιοδήποτε λόγο.
Γράφοντας μία αξιολόγηση ή παρουσίαση στο www.maniashops.gr ο πελάτης αναγνωρίζει ότι είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα γραφόμενά του και όχι η επιχείρηση.

Συμφωνείτε ότι η επιχείρηση (συμπεριλαμβανομένων όλων των στελεχών, υπαλλήλων και συνεργατών της επιχείρησης) δεν είναι υπεύθυνη για οποιοδήποτε νομικό ή μη θέμα, φυσικού ή νομικού προσώπου, προκύψει σαν αποτέλεσμα της αγνόησης των παραπάνω Όρων Χρήσης.

Ο χρήστης αναγνωρίζει το αποκλειστικό δικαίωμα της επιχείρησης ή των τρίτων που έχουν νόμιμα παραχωρήσει άδειες χρήσεως προς την τελευταία, σε οποιοδήποτε δικαίωμα διανοητικής (πνευματικής και βιομηχανικής) ιδιοκτησίας περιέχεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Η επιχείρηση δεν παρέχει καμία εγγύηση αναφορικά με οποιαδήποτε λειτουργία του παρόντος καταστήματος ή με τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένης της ασφάλειας ή της καταλληλότητας για ένα συγκεκριμένο σκοπό, χωρίς κανένα περιορισμό. Οι υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρουσιάζονται μέσω του δικτυακού τόπου παρέχονται «ΟΠΩΣ ΑΚΡΙΒΩΣ ΕΧΟΥΝ».
Περαιτέρω, παρότι η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, δεν εγγυάται ότι το ηλεκτρονικό κατάστημα θα παρέχεται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα καθώς και ότι δεν περιέχει “ιούς” ή άλλα επιζήμια συστατικά.

Η επιχείρηση ευθύνεται για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα (Α.Κ) , έχει δε όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται από τον Α.Κ. για την πώληση και από την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών και το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα να είναι κατά το δυνατό ακριβή, ως προς τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων, πλην τυπογραφικών λαθών ή εκ παραδρομής προερχομένων, δεν φέρει όμως οποιαδήποτε ευθύνη για τη μη διαθεσιμότητά τους. Αναλαμβάνει όμως, σε κάθε περίπτωση να ενημερώνει εγκαίρως για τη διαθεσιμότητα των αγαθών.
Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η επιχείρηση για αποζημίωση του χρήστη για διαφυγόντα κέρδη ή για ζημίες από οποιαδήποτε αιτία, αναφορικά με τη λειτουργία και χρήση του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος, στην οποία προβαίνει με δική του πρωτοβουλία, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε ζημίας προκληθεί στον χρήστη και προέρχεται από καθυστέρηση λήψης, μη λήψη ή απώλεια δεδομένων κατά τη χρήση της ιστοσελίδας www.maniashops.gr.

Η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν συνδέσμους (links) που παρέχονται μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος πληρωμής των σχετικών τελών καθώς και κάθε σχετικού κόστους που θα προκληθεί από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η παραγγελία των αγαθών γίνεται με τη συμπλήρωση και ηλεκτρονική αποστολή της ειδικής φόρμας «Η Παραγγελία μου». Η παραγγελία οποιουδήποτε προϊόντος από το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα δεν σημαίνει την κατάρτιση οποιασδήποτε σύμβασης μεταξύ του χρήστη και της επιχείρησης, εκτός αν η τελευταία αποδεχτεί την παραγγελία δια μέσου ηλεκτρονικού μηνύματος το οποίο θα επιβεβαιώνει τη διαθεσιμότητα, την περιγραφή και την τιμή του προϊόντος το οποίο παραγγέλθηκε.
Η αποδοχή της αγοράς και η σύναψη της σύμβασης θα θεωρηθεί ολοκληρωμένη από την επιβεβαίωση αποστολής του e-mail, ασχέτως από τη λήψη ή μη αυτού. Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας ο πελάτης θα λαμβάνει μια σειρά ηλεκτρονικών μηνυμάτων τα οποία θα τον ενημερώνουν για την πορεία της παραγγελίας.

Το συνολικό κόστος της παραγγελίας προσδιορίζεται από τις καθαρές τιμές οι οποίες αναγράφονται για κάθε προϊόν, τον αναλογούντα Φ.Π.Α. καθώς και το κόστος μεταφοράς.

Ο πελάτης θα τιμολογηθεί για το συνολικό κόστος της παραγγελίας του. Σε περίπτωση αναπροσαρμογής των τιμών από τους προμηθευτές θα γίνεται άμεση ενημέρωση και αναπροσαρμογή των τιμών στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Τυχόν αναπροσαρμογές τιμών δεν θα καταλαμβάνουν παραγγελίες που έχουν ήδη τοποθετηθεί.

Επιπλέον, η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι τιμές να είναι ίδιες τόσο στο φυσικό κατάστημα όσο και στο ηλεκτρονικό. Ωστόσο, ενδέχεται να παρατηρηθούν διαφοροποιήσεις στις τιμές λόγω προωθητικών ενεργειών που πραγματοποιούνται κατά τη διακριτική ευχέρεια της επιχείρησης αποκλειστικά στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή/και στο φυσικό κατάστημα.

Η εξόφληση των σχετικών παραστατικών – τιμολογίων γίνεται:

• Mε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσα στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας
• Mε αντικαταβολή τοις μετρητοίς
• Mε κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Στην περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας στον παρακάτω λογαριασμό:

Όνομα τράπεζας: ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
Αριθμός λογαριασμού: 39100246436
Δικαιούχος Λογαριασμού: ΤΡΙΓΚΑ ΜΑΡΙΑ
IBAN: GR1701103910000039100246436
BIC / Swift: ETHNGRAA

Παρακαλούμε όπως μας αποστείλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με ΦΑΞ στο: 2350-22287 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@maniashops.gr

Η αποστολή των προϊόντων της παραγγελίας γίνεται μόνο μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης.

Παραστατικά αξίας άνω των 100€ (με ΦΠΑ) προς ιδιώτες και άνω των 100€ (προ ΦΠΑ) προς επιχειρήσεις, μπορούν να εξοφλούνται μόνο με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό ή με χρήση πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας.

Η επιχείρηση, δίνει ιδιαίτερη σημασία στο θέμα της ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων των πελατών και χρηστών, καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με προσωπικά στοιχεία και συναλλαγές, είναι ασφαλείς και απόρρητες.

• Εξασφάλιση του Απορρήτου των Προσωπικών σας Δεδομένων

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL με αριθμό κρυπτογράφησης 256 bit και δημόσιο κλειδί 2048 bit.

• Σχετικά με την Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή του πελάτη είναι δύο: ο όνομα χρήστη και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password), τα οποία κάθε φορά που τα καταχωρεί ο χρήστης του παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά του στοιχεία. Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να αλλάζει τον προσωπικό μυστικό κωδικό ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμεί.
Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία του πλάτη είναι ο ίδιος μέσω των ανωτέρω κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης τους από τρίτα πρόσωπα.
Σε περίπτωση απώλειάς τους ή διαρροής του κωδικού του ή σε συνδυασμό με το όνομα χρήστη, θα πρέπει να ενημερωθεί άμεσα η επιχείρηση, αλλιώς η επιχείρηση και το ηλεκτρονικό κατάστημα www.maniashops.gr δεν ευθύνεται για τη χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

Η επιχείρηση συνιστά στους χρήστες, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζουν τον κωδικό τους («password») σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγουν τη χρήση των ίδιων ή παρομοίων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).
Επίσης, η επιχείρηση προτείνει στους πελάτες να συμπεριλαμβάνουν όχι μόνο γράμματα και αριθμούς, αλλά και σύμβολα κατά τη δημιουργία του μυστικού τους password. Τα γράμματα θα πρέπει να είναι λατινικοί χαρακτήρες.

• Αυτόματη Αποσύνδεση

Εάν δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για 20 λεπτά, γίνεται αυτόματη αποσύνδεση χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι αποστολές των προϊόντων γίνονται σε συνεργασία με τις εταιρείες ταχυμεταφορών ACS & ΕΛΤΑ Courier.

Τα προϊόντα θα σας αποσταλούν με χρέωση 3.0€ (+2.0€ σε περίπτωση αντικαταβολής) για όλες τις παραγγελίας σας εντός Ελλάδας και μέχρι βάρος αποστολής τα 2 κιλά. Η χρέωση για κάθε επιπλέον κιλό είναι 1.0€ / κιλό.

Η παραγγελία θα φτάσει σε εσάς (στον τόπο παράδοσης) εντός 72 ωρών για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας (από τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας), ενώ ο χρόνος παράδοσης αυξάνεται σε 96 ώρες για δυσπρόσιτες περιοχές.

Δωρεάν Αποστολή

• Οι παραγγελίες ύψους μεγαλύτερο από 39€ και μέχρι 2 κιλά αποστέλλονται χωρίς κόστος αποστολής.
• Οι παραγγελίες ύψους μεγαλύτερο από 39€ και πάνω από 2 κιλά. αποστέλλονται με κόστος αποστολής μόνο για τα επιπλέον κιλά (1.0€ / κιλό).
• Σε κάθε περίπτωση, το κόστος της αντικαταβολής (αν έχει επιλεχθεί σαν τρόπος πληρωμής) καταβάλεται απο τον πελάτη.

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά δεν έχει αποσταλεί το προϊόν, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία του είτε καλώντας στο 22350-22287 είτε αποστέλλοντας ηλεκτρονικό μήνυμα στην επιχείρηση μέσω της φόρμας επικοινωνίας αναφέροντας τον κωδικό της παραγγελίας, προκειμένου η εταιρεία να προβεί στην ακύρωση της παραγγελίας.

Μετά την αποστολή του προϊόντος ισχύουν οι όροι της ενότητας “13. Επιστροφές προϊόντων”.

• Γενική πολιτική επιστροφών

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε και να ζητήσει την αντικατάσταση τους σε περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένο δικό μας σφάλμα, πουλήθηκαν προϊόντα ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.)
Σύμφωνα με την γενική πολιτική επιστροφών της επιχείρησης, ο πελάτης δικαιούται να επιστρέψει προϊόντα και να ζητήσει την αντικατάστασή τους εντός προθεσμίας 20 ημερών από την ημέρα παράδοσης και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι καινούργια, δεν έχουν αποσφραγισθεί ή δεν έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους ως κατωτέρω και συνοδεύονται από τα νόμιμα έγγραφα (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).

• Ελλαττωματικά προϊόντα

Ο παραγωγός κάθε προϊόντος το οποίο αγοράζει ένα καταναλωτής ευθύνεται για κάθε ζημία που οφείλεται σε ελάττωμα του προϊόντος του. Κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του παραγωγού από την ευθύνη του είναι άκυρη. Οι αξιώσεις κατά του παραγωγού για ζημιές από τα ελαττώματα παραγράφονται μετά τριετία αφότου ο ζημιωθείς πληροφορήθηκε ή όφειλε να πληροφορηθεί τη ζημία, το ελάττωμα και την ταυτότητα του παραγωγού. Μετά δεκαετία από την κυκλοφορία του συγκεκριμένου προϊόντος στην αγορά επέρχεται απόσβεση των δικαιωμάτων του ζημιωθέντος κατά του παραγωγού. Σε περίπτωση αμφιβολίας ως προς την ταυτότητα του παραγωγού ενός προϊόντος ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την επιχείρηση.
Τέλος η επιχείρηση έχει απέναντι στον πελάτη όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή. Ειδικά σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος που έχει πωληθεί, ο πελάτης μπορεί να (α) ζητήσει την αντικατάσταση του με άλλο εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες (β) να ζητήσει την μείωση του τιμήματος και (γ) να υπαναχωρήσει, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.

Στην περίπτωση (α) η επιστροφή των προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε μέσω courier, είτε με παράδοση στο κατάστημα των Καμένων Βούρλων. Στις περιπτώσεις επιστροφής μέσω courier, o πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής προς την επιχείρηση και η επιχείρηση βαρύνεται με τα έξοδα αποστολής του αντικατασταθέντος προϊόντος. Μετά την επιστροφή των προϊόντων γίνεται έλεγχος του ελαττώματος που αναφέρεται από τον πελάτη και στην συνέχεια η επιχείρηση επικοινωνεί μαζί του για την ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου. Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, πραγματοποιείται αντικατάσταση του προϊόντος ή ακύρωση της συναλλαγής σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του προϊόντος σε εύλογο χρόνο και δεν μπορεί να βρεθεί από την επιχείρηση άλλο προϊόν αντίστοιχων ή καλύτερων χαρακτηριστικών ή αντίστοιχης αξίας για την αντικατάσταση. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη προς την επιχείρηση.

Οι παραπάνω υποχρεώσεις δεν υπάρχουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από τον πελάτη, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία ή αν εν γνώσει του ο πελάτης προμηθεύτηκε προϊόντα τα οποία έχουν ελαττώματα, ή έχουν επισκευασθεί. Η επιχείρηση έχει επιπλέον των ανωτέρω υποχρέωση αποζημίωσης μόνο αν από υπαιτιότητα της προκλήθηκε το ελάττωμα. Οι υποχρεώσεις αυτές σε κάθε περίπτωση παραγράφονται εντός διετίας από την πώληση του προϊόντος από την επιχείρηση στον πελάτη.

• Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994
  

Πέραν των ανωτέρω, ο πελάτης δικαιούται να υπαναχωρήσει από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσει οποιαδήποτε εξήγηση και να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε και να ζητήσει την επιστροφή των χρημάτων του και μόνο στην περίπτωση που τα προϊόντα είναι καινούργια, δεν έχουν αποσφραγισθεί ή δεν έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και συνοδεύονται από τα νόμιμα έγγραφα (απόδειξη, τιμολόγιο κ.λπ.). Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη ημέρα της παράδοσης των προϊόντων στον πελάτη ή σε τρίτο διάφορο από τον μεταφορέα που υποδείχθηκε από τον πελάτη. Προκειμένου να ασκηθεί το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από την παρούσα σύμβαση με μία ξεκάθαρη δήλωση. Για τον σκοπό αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο παρακάτω ηλεκτρονικός σύνδεσμος για την υποβολή της υπαναχώρησης με βάση το παρακάτω κείμενο. Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης, είναι αρκετό να σταλεί η δήλωση περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.

ΑΙΤΗΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Προς την επιχείρηση MANIA SHOPS που εδρεύει στη Γερασίμου Βασιλειάδη 31, αριθμός τηλεμοιοτυπίας (ΦΑΞ) 22350-22287, ηλεκτρονική διεύθυνση info@maniashops.gr

Γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβασή μου/μας πώλησης των ακόλουθων αγαθών που παραγγέλθηκαν στις …………………….. και παρελήφθησαν στις ……………………………………………………………..

Αριθμός τιμολογίου/απόδειξης…………………………………………………….

Ημερομηνία…………………………………………………………………………………….

Όνομα καταναλωτή/των…………………………………………………………………

Υπογραφή καταναλωτή (μόνο αν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)

……………………………………………………………………………………………………….

• Συνέπειες υπαναχώρησης

Εάν ο πελάτης υπαναχωρήσει από τη συναφθείσα σύμβαση, η επιχείρηση θα επιστρέψει όλα τα χρήματα που έλαβε από αυτόν, πλην των δαπανών παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθεί την απόφαση υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Η επιχείρηση θα εκτελέσει την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που ο πελάτης χρησιμοποίησε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν έχει συμφωνηθεί ρητώς κάτι διαφορετικό. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα χρεωθούν έξοδα για την επιστροφή χρημάτων κατά τα ανωτέρω. Η επιχείρηση δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβει πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου ο πελάτης παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Ο πελάτης οφείλει να στείλει πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσει στο φυσικό κατάστημα της επιχείρησης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δήλωσε ότι υπαναχωρεί από τη συναφθείσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν τα αγαθά σταλούν πίσω πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Στην περίπτωση υπαναχώρησης ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με το ανάλογο κόστος επιστροφής των αγαθών, πλην των περιπτώσεων επιστροφής σε φυσικό κατάστημα καθώς και των περιπτώσεων στις οποίες με υπαιτιότητα της επιχείρησης εστάλησαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα με πραγματικά ελαττώματα, οπότε η εταιρεία αναλαμβάνει κάθε κόστος μεταφοράς του παλαιού και νέου προϊόντος.

• Εξαιρέσεις από δικαίωμα υπαναχώρησης – επιστροφής

Τα δικαιώματα επιστροφής και υπαναχώρησης που προβλέπονται ανωτέρω δεν ισχύουν στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Προμήθεια βιβλίων εκδοτικών οίκων εσωτερικού και εξωτερικού κατόπιν ειδικής παραγγελίας του καταναλωτή
2. Προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων αγαθών
3. Προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως πλαστελίνες, μαρκαδόροι κ.λπ.
4. Προμήθεια αγαθών τα οποία λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα ή συνδεδεμένα με άλλα στοιχεία
5. Προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση
6. Προμήθεια παντός είδους περιοδικών
7. Προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμα του υπαναχώρησης.

• Όλοι οι όροι του παρόντος είναι ουσιώδεις. Στην περίπτωση που οποιοσδήποτε όρος του παρόντος ή η εφαρμογή του κάτω από οποιεσδήποτε συνθήκες κηρυχθεί από αρμόδιο δικαστήριο ή αρχή άκυρος ή ανεφάρμοστος, οι υπόλοιποι όροι, καθώς και ο άνω όρος όπως αυτός εφαρμόζεται σε άλλες περιπτώσεις, παραμένουν σε ισχύ σε κάθε περίπτωση.
• Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, συμπεριλαμβανομένων των παρόντων όρων, των τιμών και των περιγραφών των προϊόντων, ή και να διακόπτει προσωρινά ή μόνιμα το σύνολο ή μέρος του παρόντος, αναλαμβάνει δε να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις μέσω της παρούσας ιστοσελίδας. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες που έχουν ήδη τοποθετηθεί.
• Η επιχείρηση δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην εξυπηρέτηση των αναγκών των πελατών της και την επίλυση τυχόν προβλημάτων που έχουν από τις συναλλαγές τους με την επιχείρηση. Σε περίπτωση που δεν μπορούν να επιλυθούν πλήρως τα τυχόν ζητήματα τα οποία έχουν οι πελάτες και θεωρούν ότι σε οποιονδήποτε βαθμό κάποιο δικαίωμα τους από τις μεταξύ μας συναλλαγές προσβάλλεται, μπορούν να επιδιώξουν την επίλυση τυχόν διαφορών καταφεύγοντας στην Ηλεκτρονική Πλατφόρμα Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) όπως προβλέπεται στο άρθρο 14 του Κανονισμού 524/2013. Στην ΗΕΔ μπορούν να υποβάλλουν προς επίλυση κάθε διαφορά τη οποία τυχόν έχουν. Εθνικό σημείο επαφής για την ΗΕΔ στην Ελλάδα έχει οριστεί το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας πληροφορίες για το οποίο και για την επίλυση διαφορών βρίσκονται στην διεύθυνση ec.europa.eu/odr. Οι πελάτες μπορούν επίσης να απευθυνθούν στο Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr). Τα ανωτέρω δεν περιορίζουν σε τίποτα τα δικαιώματα που και οι πελάτες και η επιχείρηση έχει να καταφύγει στα αρμόδια δικαστήρια.
• Παρά τις τυχόν άλλες διατάξεις των παρόντων όρων, η επιχείρηση δεν θεωρείται ότι αθετεί τις υποχρεώσεις της ή ότι είναι κατ’ άλλον τρόπο υπεύθυνη έναντι των πελατών σε περίπτωση καθυστερημένης εκτέλεσης ή μη εκτέλεσης μιας υποχρεώσεως κατά το μέτρο που η καθυστέρηση ή η μη εκτέλεση οφείλεται σε ένα περιστατικό Ανωτέρας Βίας. Ως ανωτέρα βία νοείται κάθε απρόβλεπτη και εξαιρετική κατάσταση ή συμβάν το οποίο είναι ανεξάρτητο από τη βούληση των μερών και δεν είναι δυνατόν να αποδοθεί σε σφάλμα ή παράλειψη εκ μέρους τους.

Η επιχείρηση στέλνει ενημερωτικά email σε πελάτες που το έχουν επιλέξει ή οι οποίοι έχουν δώσει το e-mail τους στο πλαίσιο συναλλαγών μας, ανά τακτά χρονικά διαστήματα.
Αν και η επιχείρηση καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια μέσω MSPs (Mail Service Providers) για την παράδοση των emails, δεν ευθύνεται αν τα newsletters δεν παραδοθούν στον προορισμό τους.

Οι πελάτες παρακαλούνται να ελέγχουν τακτικά τον spam folder τους μιας και τα newsletters μπορεί να καταλήξουν εκεί. Σε περίπτωση που ο ενδιαφερόμενος/πελάτης δεν επιθυμεί να λαμβάνει πλέον ενημερωτικά newsletters ή επιθυμεί να διαγραφεί συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων της επιχείρησης, μπορεί να κάνει κλικ στο σύνδεσμο (link) για την απεγγραφή, που υπάρχει στο κάτω μέρος του newsletter.

Η ενημέρωση από την επιχείρηση, γίνεται μόνο αν ο πελάτης το επιλέξει ή αν έχει κάνει συναφή συναλλαγή με την επιχείρηση και για όσο χρόνο το επιθυμεί.

Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει κάνει κάποια παραγγελία στην επιχείρηση, χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό κατάστημά μας, στέλνονται αυτοματοποιημένα ενημερωτικά μηνύματα (email) σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας. Οι πελάτες παρακαλούνται να φροντίζουν αυτά τα μηνύματα να μπορούν να φτάσουν σε εκείνους και να τα διατηρούν καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής τους.

Η επιχείρηση μπορεί να εκδώσει κουπόνια έκπτωσης στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών. Τα κουπόνια αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας ως έκπτωση επί της τιμής του προϊόντος.

Οι όροι εξαργύρωσης των κουπονιών :

• Η ισχύς για κάθε κουπόνι ξεκινάει από την ημερομηνία έκδοσής του και λήγει σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα που ορίζεται στα πλαίσια της εκάστοτε προωθητικής ενέργειας. Μετά την πάροδο της συγκεκριμένης χρονικής διάρκειας το κουπόνι καθίσταται ανενεργό και δεν μπορεί να εξαργυρωθεί.
• Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αγορά οποιουδήποτε φυσικού προϊόντος υπάρχει στη γκάμα μας.
• Δεν ανταλλάσσεται και δεν μπορεί να εξαργυρωθεί για αγορά ψηφιακού περιεχομένου.
• Δεν μπορεί να εξαργυρωθεί για αγορά υπηρεσιών (πχ υπηρεσίες εκτύπωσης).
• Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για μια αγορά προϊόντων, η αξία των οποίων θα πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από το ποσό που αναγράφεται στο κουπόνι. Σε περίπτωση που χρησιμοποιηθεί για αγορά προϊόντων μικρότερης αξίας, η διαφορά που θα προκύψει δεν επιστρέφεται, ούτε πιστώνεται για μελλοντική χρήση.
• Μπορούν να χρησιμοποιηθούν συνδυαστικά παραπάνω από ένα κουπόνι σε μία αγορά αρκεί η αξία της αγοράς να είναι μεγαλύτερη ή ίση από τη συνολική αξία των κουπονιών.
• Η εξαργύρωση μπορεί να γίνει μόνο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε από τον πελάτη να αποδείξει ότι είναι ο δικαιούχος του κουπονιού.

Τα κουπόνια στέλνονται σε ηλεκτρονική μορφή σε email που έχει δηλώσει ο ενδιαφερόμενος κατά την αγορά. Ανάλογα με την προωθητική ενέργεια μπορεί να υπάρχουν επιπλέον όροι για την εξαργύρωση του κάθε κουπονιού, οι οποίοι αναγράφονται στο κάτω μέρος του προαναφερθέντος email.

Η επιχείρηση διαθέτει τους κατάλληλους μηχανισμούς και το επαρκές προσωπικό το οποίο ασχολείται με την εξυπηρέτηση των καταναλωτών και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ενημέρωσή τους σχετικά με αιτήματά τους εντός των νόμιμων ορίων ανά περίπτωση.

Για οποιοδήποτε αίτημα ή πληροφορία σχετικά με τη λειτουργία του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος, την πορεία της παραγγελίας σας ή σχετικά με τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@maniashops.gr, τηλεφωνικά στο 22350-22287 ή συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας καθώς και στο κατάστημά μας.